メルカリ キャンセル どうやる？。 ここで視聴してください – メルカリで買い手としてキャンセルしたいのですが？
キャンセルは以下手順で操作してください。
- ショップ管理画面内「注文管理」を選択する
- 該当の取引を選択する
- 取引画面最下部「この取引をキャンセルする」を選択する
- キャンセル理由を選び「キャンセルを実施する」を実行する
メルカリでは、基本的に自己都合による商品のキャンセルは対応できません。 しかし、やむを得ない事情で相手側の同意を得られれば、ペナルティなく取引を中止できます。 申請をする前に、相手側に取引中止を希望するお詫びのメッセージを送りましょう。 購入者は、商品の発送期限を過ぎないと申請ができません。メルカリでは、基本的に商品を購入した後に自己都合でキャンセルをすることはできない。 ただし、商品を購入したのに出品者が商品を発送してくれない場合や、入金期限までに購入者が支払いを完了してくれない場合に限り、取引をキャンセルすることができる。
メルカリShopsのキャンセルには双方同意が必要
メルカリShopsで注文のキャンセルを行うには、まずは相手側にキャンセル希望の旨を伝え、キャンセルの承諾を得ることが必要です。 双方がキャンセルで合意した場合は、キャンセル処理を進めることができます。
メルカリで購入した側はキャンセルできますか？
キャンセル申請フォームの入力方法
- 取引画面の最下部に表示されている「この取引をキャンセルする」をタップする
- キャンセル理由を選んで「理由の詳細」を入力する
- キャンセル時の注意点を承諾する
- 取引相手の結果を待つ
- 取引相手が「同意する」をタップすると、キャンセルが成立
メルカリでどうしてもキャンセルしたい場合どうすればいいですか？
取引のキャンセルは、発送通知前・通知後に関わらずショップにて行うことができます。 ただし発送通知後の場合は、月末23:00以降キャンセル操作はできないため、メルカリShopsサポートまでご連絡をお願いします。商品代金は取引のキャンセル後、支払い方法に応じて購入者へ戻ります。
注文に対しキャンセルが発生した場合、購入者への返金はメルカリShopsから自動的に行われます。
メルカリで買った側のキャンセルはできますか？
取引のキャンセルは、発送通知前・通知後に関わらずショップにて行うことができます。 ただし発送通知後の場合は、月末23:00以降キャンセル操作はできないため、メルカリShopsサポートまでご連絡をお願いします。常時、取引画面の最下部にキャンセル申請フォームが表示されております。 商品画面で確認できる「発送までの日数」を経過した翌日0:00に、取引画面の最下部にキャンセル申請フォームが表示されます。ご希望の選択肢をお選びください。 「同意する」を選択した場合：キャンセルが成立します。 「同意しない」を選択した場合：キャンセルは不成立となります。 24時間経過後も返答がない場合：自動で取引をキャンセルします。
取引相手にはメルカリのサイト内のメッセージでキャンセルしたい旨とその理由を伝えてください。 大きなトラブルにもなりますので、購入者に対して無断キャンセルをしないようにしましょう。 キャンセル申請を行うと、取引相手にその案内がいきます。 相手が「同意する」をクリックするとキャンセルは成立です。
メルカリの取引を購入者としてキャンセルした場合、とくにメルカリ側からペナルティが課せられるということはありません。
購入に関するマナー
メルカリを利用するときは、購入する意思がないのに注文したり、「必要なくなった」などの自己都合による理由でのキャンセルはマナー違反です。 さらに、購入後に商品の値引きを持ちかけることや、売却済みの商品について取引を持ちかけることも迷惑行為となります。
メルカリでキャンセルするとペナルティはありますか？
やむを得ずキャンセルしなければならなくなったとき、ペナルティは課せられるのでしょうか？ もしあるとすれば、メルカリ側からどんなペナルティが発生するのか知っておいたほうが無難です。 基本的には、出品者、購入者共にキャンセル行為自体をしたとしても、メルカリ側からペナルティはありません。
購入者の場合 メルカリの取引を購入者としてキャンセルした場合、とくにメルカリ側からペナルティが課せられるということはありません。 ただし、キャンセルが自己都合である場合、迷惑行為に該当する場合、悪質とみなされる場合などにはペナルティ対象となることがあります。取引のキャンセルは、発送通知前・通知後に関わらずショップにて行うことができます。 ただし発送通知後の場合は、月末23:00以降キャンセル操作はできないため、メルカリShopsサポートまでご連絡をお願いします。