メルカリ キャンセルしたら送料どうなる？。 ここで視聴してください – メルカリでキャンセルしたら送料はどうなりますか？
取引のキャンセルを行った場合、発送時にご利用いただいたメルカリ便の送料は発生しません。 メルカリ便の匿名配送の利用をご希望の場合は、再取引をご検討ください。商品代金は取引のキャンセル後、支払い方法に応じて購入者へ戻ります。基本的には、出品者、購入者共にキャンセル行為自体をしたとしても、メルカリ側からペナルティはありません。 ただし、そのキャンセルが自己都合であり自分勝手な迷惑行為とみなされると、ペナルティが発生する可能性があります。 ペナルティの内容は、メルカリ事務局からメールで通告があります。 例えば、利用時間制限や強制退会などです。
送料の負担は、出品者が商品を出品する際「送料込み」または「着払い」を選択します。 商品を発送する際に、出品者が送料を支払います。 商品代金に送料が含まれるため、購入者の負担はありません。 商品を受け取る際に、購入者が配送会社へ送料を支払います。
メルカリで送る前でもキャンセルはできますか？
取引のキャンセルは、発送通知前・通知後に関わらずショップにて行うことができます。 ただし発送通知後の場合は、月末23:00以降キャンセル操作はできないため、メルカリShopsサポートまでご連絡をお願いします。
メルカリでキャンセルしたいと言われたらどうすればいいですか？
相手からキャンセルしたいと言われたら？ 相手からキャンセルしたいと言われた場合、基本的に話し合いで今後の対応を決めていただくことになります。 キャンセルに同意する場合、キャンセルをお断りする場合のどちらにせよ、取引メッセージでご自身の意思を伝えていただき、お話し合いをお願いします。取引のキャンセルは、発送通知前・通知後に関わらずショップにて行うことができます。 ただし発送通知後の場合は、月末23:00以降キャンセル操作はできないため、メルカリShopsサポートまでご連絡をお願いします。
トラブルを避けるためにも、返品を要する場合は返品完了後にキャンセル操作を行ってください。 キャンセルに伴い、購入者には自動的に全額返金されます。 選択されたキャンセル理由は購入者へのキャンセル通知文で開示され、取引画面内では表示されません。
メルカリでキャンセルするのはルール違反ですか？
購入に関するマナー
メルカリを利用するときは、購入する意思がないのに注文したり、「必要なくなった」などの自己都合による理由でのキャンセルはマナー違反です。 さらに、購入後に商品の値引きを持ちかけることや、売却済みの商品について取引を持ちかけることも迷惑行為となります。送料を購入者に負担してもらいたい場合には、「着払い」を設定します。 着払いとは、荷物が届いたときに受け取る人が送料を支払う仕組みです（商品代+送料を支払う「代引き」とは違います）。 出品者としては、送料を考えずに出品ができるのですが、他のユーザーが送料負担をする中で自分だけ購入者負担にすると売れにくくなります。■「送料込み（出品者負担）」の場合
着払いでは対面での受け渡しとなるので、商品が届いた時に送料を支払わず受取拒否をしましょう。 そうすると荷物が出品者に戻ります。 取引メッセージで受取拒否をしたと伝えて、商品を再発送してもらうようにします。
メルカリでは、基本的に商品を購入した後に自己都合でキャンセルをすることはできない。 ただし、商品を購入したのに出品者が商品を発送してくれない場合や、入金期限までに購入者が支払いを完了してくれない場合に限り、取引をキャンセルすることができる。
キャンセルは以下手順で操作してください。
- ショップ管理画面内「注文管理」を選択する
- 該当の取引を選択する
- 取引画面最下部「この取引をキャンセルする」を選択する
- キャンセル理由を選び「キャンセルを実施する」を実行する
合意が得られない／返事がない取引メッセージ送信後、数日経過後も相手から返事がないまたはキャンセルの合意が得られない場合は、「お問い合わせはこちら」から事務局へお問い合わせください。 お客さま間でキャンセル申請の取り消しはできません。 取引メッセージにて、相手に「同意しない」を押していただくようお伝えください。
メルカリでキャンセル申請をしましたが、相手が同意してくれません。どうしたらいい？
合意が得られない／返事がない取引メッセージ送信後、数日経過後も相手から返事がないまたはキャンセルの合意が得られない場合は、「お問い合わせはこちら」から事務局へお問い合わせください。 お客さま間でキャンセル申請の取り消しはできません。 取引メッセージにて、相手に「同意しない」を押していただくようお伝えください。
一度押した発送通知の取り消しや、取引を発送前の状態に戻すことはできない仕組みです。 そのため、同取引で再度発送が必要な場合、双方でお話し合いのうえ配送方法や送料のご負担をお決めいただく必要がございます。 メルカリ便の発送は1取引に1発送までのため、発送通知後に再度メルカリ便での発送や追加発送はできません。取引のキャンセルは、発送通知前・通知後に関わらずショップにて行うことができます。 ただし発送通知後の場合は、月末23:00以降キャンセル操作はできないため、メルカリShopsサポートまでご連絡をお願いします。