いいね請求サービス。 ここで視聴してください – いいね請求サービスとは何ですか？
おてがる光のマイページは「いいね請求サービス」といい、料金明細を確認できます。 いいね請求サービスの「いいね」は「ene」なので、マイページのURLは「ene-mypage.jp」となります。 またクレジットカードで料金を支払っている場合、明細の利用先は「おてがる光」ではなく「イイネセイキュウサービス」です。毎月26日または27日（土日祝の場合は翌営業日）に引き落とされます。 口座からの引き落とし日はクレジットカード会社に準じます。 以下は、お支払い方法が「口座振替」で、1月10日に工事が完了した場合のイメージです。 実際のご請求時期は、開通時期（工事完了日）によって異なる場合があります。お電話でのお手続き Ene光をご利用の方はフリーコール 050-3172-4815 までお電話いただき、パスワードを紛失した旨をお伝えください。
※Ene光は3年間を契約期間とさせていただいております。 契約期間内での解約については、契約解除料30,000円（不課税）が発生いたします。 ※2022年7月以降ご契約の場合の契約解除料金は以下の通りとなります。 ※口座振替の場合は口座振替手数料110円（税込）がかかります。
おてがる光を解約したら翌月解約になりますか？
おてがる光の解約成立は、解約手続きをした翌月末日になるので注意してください。 例えば4月末での解約を希望している場合、3月中には解約手続きをしておく必要があります。
どこからの電話ですか？
米国やカナダを示す「＋１」、英国の「＋44」で始まる番号で固定電話や携帯電話にかかってきており、電話に出ると、日本語で現金の振り込みなどを求められる。1800番号： "フリーコール"とも呼ばれており、日本で言うフリーダイヤル（0120）のようなサービスです。 通常、固定回線からこのナンバーに電話をした場合、電話料金は無料となります。
基本的に光回線の撤去には、1～3万円程度の工事費用がかかります。 ただし乗り換え先の回線事業者において、解約する回線事業者へ支払う撤去工事費用を補填するキャンペーンを実施している場合もあります。 現在契約中の光回線を解約する前に、乗り換え先の回線事業者で実施中のキャンペーンを確認してみましょう。
NTT光を解約したら返却はどうすればいいですか？
解約手続き後、お伺いしたご住所へ、NTT西日本・NTT東日本から「レンタル機器回収キット」が郵送されますので、そちらを利用し、機器をご返却ください。 返却物、送り先住所などの詳細は、「レンタル機器回収キット」をご確認ください。 ※回収キットの郵送料は発生いたしません。契約満了前に光回線を解約すると、違約金と工事費の残債が発生します。 違約金や工事費が発生しないベストなタイミングで解約を進めるのがおすすめです。契約してちょうど2年の契約満了月と翌月、または翌々月までの2、3ヶ月間に解約できれば、違約金が発生しません。 2022年6月30日以前の契約だった場合、更新月以外に解約すると2、3万円の違約金がかかる場合があるのでしっかり確認しましょう。
不審な電話にご注意ください！
ＮＴＴファイナンスでは、自動音声ガイダンスを用いて、契約状況に関する事項や回線の利用停止を通知することは行っていません。 このような電話がかかってきても、応じることなくすぐに電話を切ってください。 「ＮＴＴファイナンスです。 料金の未納があるので電話が利用停止となります。
知らない電話番号の検索（調べる）方法
- 電話番号検索サイト「junkcall.org/jp/」で検索
- Google検索で知らない電話番号を検索
- 仕事用への着信はメールボックスなどを検索
- 発信元を通知してくれる「Whoscall」アプリを利用
「184」「186」を付けて電話をかける方法 「184」「186」は、キャリアや使用しているスマホの機種、iPhoneかAndroidかに関わらず、誰でも無料で利用できるサービスだ。 スマホに限らず、ケータイや固定電話などでも利用できる。
電話0800は無料ですか？
「0800」から始まる電話番号は、着信課金（通話料無料）の番号（フリーダイヤル）です。
退去日に光コンセントの撤去が間に合わない場合は、撤去が完了するまで退去日(契約終了日)が延長になる可能性があります。 延長した分の家賃も支払わなければいけないため、費用面での負担が増えることとなります。一方、撤去工事が不要な場合は、光ファイバーケーブルはそのまま残し、回線終端装置（ONU）やルーターなど、レンタルした機器を回線事業者に返却します。 機器を返却しない場合は、回線事業者に違約金を請求されることがあるため注意が必要です。